Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) obchodnej spoločnosti Pritomie s. r. o., so sídlom Beniakova 3136/5A, 841 05 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 56064942, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 176163/B (ďalej len „Predávajúci“), upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) medzi Predávajúcim a spotrebiteľom prostredníctvom elektronického objednávkového formulára Predávajúceho (ďalej len „Zmluva“) a tvoria jej neoddeliteľnú súčasť.
Na účely týchto VOP je spotrebiteľom kupujúci, ktorý je fyzická osoba a v súvislosti so Zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „Kupujúci“). Internetový obchod je Predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke www.pritomie.sk (ďalej len „Webstránka“). Kupujúci prostredníctvom Webstránky nakupuje tovar/služby priamo od Predávajúceho.
Predmetom tejto Zmluvy je dodanie a sprístupnenie produktov Pritomie s. r. o. výslovne uvedených v objednávke, ktorými sú najmä online kurzy, workshopy a podujatia (prezenčne aj online), digitálny obsah (napr. videozáznamy, e-knihy, šablóny, členské prístupy) a prípadne sprievodný hmotný tovar, ak je pri produkte uvedený.
Množstvo, vlastnosti, cena, dostupnosť a ďalšie podstatné údaje produktu sú zverejnené pri konkrétnom produkte na Webstránke v čase odoslania objednávky a po potvrdení tvoria záväzný obsah tejto Zmluvy; pri digitálnom obsahu sa za dodanie považuje poskytnutie prístupových údajov alebo odkazu na jeho využívanie. Obsah našich kurzov a digitálneho obsahu má výlučne vzdelávací a informačný charakter a nepredstavuje poskytovanie právnych služieb ani individuálne odborné poradenstvo; tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva z vád ani na náhradu škody v rozsahu, v akom ich nemožno zmluvne vylúčiť.
Pritomie s. r. o. sa zaväzuje dodať produkty bez vád, v súlade s ich popisom a v súlade s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a vzťahujú sa na všetky zmluvy uzatvorené prostredníctvom Webstránky, ako aj na postupy pri uplatňovaní práv z vád a reklamáciách.
Storno objednávky kupujúcim a odstúpenie od zmluvy
pujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením Predávajúcim a má právo odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Po uzavretí Zmluvy má spotrebiteľ právo od Zmluvy odstúpiť aj pred začiatkom plynutia zákonnej lehoty na odstúpenie; podmienky a lehoty sa riadia týmito VOP a príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z.
Ak je predmetom objednávky produkt vyhotovený „na objednávku“, zabezpečenie účasti na workshope/podujatí s obmedzenou kapacitou alebo už boli vynaložené preukázateľné náklady na zaistenie produktu, Predávajúci má právo požadovať náhradu týchto účelne vynaložených nákladov do okamihu storna; účtovaný storno poplatok nikdy nepresiahne ich skutočnú výšku.
Pri digitálnom obsahu alebo digitálnej službe môže Kupujúci udeliť výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdiť, že bol riadne poučený o následku v podobe straty práva odstúpiť podľa § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.; po úplnom poskytnutí digitálneho obsahu/služby právo na odstúpenie zaniká. Za začatie dodávania digitálneho obsahu sa považuje najmä doručenie prístupových údajov, aktivácia prístupu alebo sprístupnenie online kurzu/záznamu cez odkaz.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Pritomie s. r. o. je oprávnená zrušiť objednávku alebo jej časť, ak sa produkt stane nedostupným, ak dôjde k zjavnej chybe v cene alebo popise, ak nie je možné zabezpečiť workshop/podujatie z kapacitných alebo prevádzkových dôvodov, pri technickej chybe objednávkového systému alebo ak sa nepodarí objednávku záväzne potvrdiť (nesprávne alebo nedostupné kontaktné údaje, neodpovedanie na e-maily, neuhradenie zálohy či platby v stanovenej lehote). O zrušení a dôvode informujeme bezodkladne a vrátime všetky prijaté platby rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak.
Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy uzavretej cez pritomie.sk. Ak Pritomie s. r. o. a Kupujúci uzatvoria individuálnu písomnú dohodu, ktorá sa v niečom od VOP odchyľuje, prednosť má táto individuálna dohoda v rozsahu rozporu.
Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
Kupujúci môže na webe pritomie.sk nakupovať ako hosť bez registrácie, alebo si bezplatne vytvorí používateľské konto. Nákup bez registrácie prebieha tak, že kupujúci si vyberie požadovaný produkt Pritomie (najmä online kurz, workshop/podujatie – prezenčné aj online, prípadne digitálny obsah ako videozáznam, e-kniha či prístup do členskej zóny), vyplní kontaktné a fakturačné údaje, zvolí dopravu a platbu a objednávku odošle.
Po úhrade dostane e-mailové potvrdenie a v prípade digitálneho obsahu aj prístupové údaje alebo odkaz na jeho sprístupnenie; ak je súčasťou objednávky hmotný tovar, jeho doručenie sa riadi dodacími podmienkami. Registrácia a vytvorenie konta je bezplatné a prináša prehľad objednávok a faktúr, jednoduchú správu prístupov do online kurzov a členskej zóny, ako aj možnosť aktivovať alebo spravovať predplatné. Pri nákupe s registráciou kupujúci postupuje rovnako, pričom zakúpené prístupy a materiály sa mu ukladajú priamo do konta.
Predplatné (členské) balíky pre vybrané moduly Pritomie je možné aktivovať na štvrť roka alebo rok za cenu zobrazenú na webe v čase objednávky. Predplatné je aktívne okamihom potvrdenia platby platobnou bránou alebo pripísania platby na účet Pritomie a trvá počas zvoleného obdobia. Kupujúci si môže pri objednávke zapnúť automatické obnovovanie; v takom prípade sa po uplynutí predplateného obdobia predplatné automaticky predĺži na rovnaké obdobie a poplatok sa uhradí rovnakým spôsobom, pričom automatické obnovovanie môže kupujúci kedykoľvek vypnúť vo svojom konte najneskôr pred koncom aktuálneho obdobia.
Zrušením predplatného sa končí jeho automatické predlžovanie; už zaplatené obdobie zostáva aktívne do uplynutia a následne sa prístup ukončí. Pri prechode na vyšší balík je nové predplatné dostupné ihneď po úhrade; nevyčerpaná časť pôvodného predplatného sa primerane započíta do ceny nového a nové obdobie začína plynúť dňom aktivácie vyššieho balíka.
Práva a povinnosti predávajúceho:
Predávajúci je povinný:
Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný produkt.
Práva a povinnosti kupujúceho:
Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní (podľa § 14 zákona č. 108/2024 Z. z.) odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Odstúpením spotrebiteľa od Zmluvy sa Zmluva od začiatku zrušuje.
Kupujúci môže poskytnúť Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo elektronického obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a potvrdiť vzdanie sa práva na odstúpenie v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.; po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká.
Kupujúci sa zaväzuje:
Kupujúci má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite, termíne, spôsobom a na mieste dohodnutom v záväznom akceptovaní objednávky.
Podmienky dodania a kúpna cena:
Kupujúci uhrádza cenu produktov Pritomie bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány alebo bankovým prevodom; iné spôsoby úhrady používame len, ak sú pri konkrétnom produkte výslovne uvedené. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej sumy na účet Pritomie s. r. o. alebo potvrdením úspešnej transakcie platobnou bránou. Kupujúci je povinný zaplatiť dohodnutú cenu v lehote uvedenej pri objednávke; pri hmotnom tovare je prevzatie zásadne možné až po úplnom zaplatení (dobierku neponúkame, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak).
Ceny zobrazené na Webstránke v čase objednávky sú platné v momente odoslania objednávky, uvádzané v EUR a vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov; prípadné náklady na dopravu alebo zvolený spôsob platby sa zobrazujú prehľadne pred odoslaním objednávky a stávajú sa súčasťou kúpnej ceny.
Pritomie si pri hmotnom tovare vyhradzuje vlastnícke právo až do úplného zaplatenia; pri digitálnom obsahu poskytujeme právo prístupu/licenciu podľa podmienok produktu, bez prevodu vlastníctva. Doklad o kúpe vystavený na základe uzavretej Zmluvy je súčasne daňovým dokladom a zasielame ho elektronicky na e-mail Kupujúceho.
Elektronické produkty a služby dodávame bezplatne elektronickou formou – sprístupnením online kurzu, odoslaním prístupových údajov alebo odkazu na stiahnutie/stream; za dodanie sa považuje okamih sprístupnenia po úhrade. Ak je súčasťou objednávky hmotný tovar, doručenie zabezpečujeme prostredníctvom zvoleného dopravcu podľa dodacích podmienok uvedených na Webstránke; Kupujúci je povinný zásielku po doručení skontrolovať a prípadné vady alebo poškodenie bezodkladne oznámiť Pritomie a uplatniť reklamáciu podľa reklamačného postupu.
Ak Kupujúci neuhradí kúpnu cenu riadne a včas, Pritomie je oprávnené od Zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu preukázaných účelne vynaložených nákladov spojených so zaistením produktu. Ak Kupujúci od Zmluvy odstúpi po zaplatení, vrátenie kúpnej ceny prebehne v súlade s právnymi predpismi SR a týmito VOP; vrátenie zahŕňa aj náklady na doručenie v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy.
Ak Pritomie nesplní Zmluvu z dôvodu, že objednaný produkt nie je možné dodať alebo službu poskytnúť (napr. zásah vyššej moci, nedostupnosť lektora, technická porucha alebo vyčerpaná kapacita podujatia), bezodkladne o tom informujeme Kupujúceho a do 14 dní mu vrátime všetky prijaté platby, ak sa nedohodneme na náhradnom plnení. Náhradné plnenie musí byť kvalitatívne a cenovo rovnocenné a poskytne sa len so súhlasom Kupujúceho; ak sa na ňom nedohodneme, Pritomie nahradí Kupujúcemu aj preukázané nevyhnutné náklady, ktoré v súvislosti s objednávkou vynaložil.
Na otázky k úhradám a dodaniu odpovieme na zuzana@pritomie.sk.
Autorské práva sa riadia Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. v platnom znení.
Štandardne má spotrebiteľ právo odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu:
Pri nevyžiadanej návšteve alebo predajnej akcii je lehota 30 dní od uzavretia Zmluvy. Odstúpenie je možné akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením na trvanlivom médiu (e-mail); odporúčame použiť náš Formulár na odstúpenie(viď príloha). Lehota je zachovaná, ak odoslanie prebehne najneskôr posledný deň lehoty.
Po odstúpení je Kupujúci povinný zaslať/odovzdať tovar späť do 14 dní; náklady na vrátenie znáša Kupujúci, ak sme neuviedli alebo neprijali inak. Zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec zistenia povahy a funkčnosti.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby (vrátane nákladov na doručenie v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; platbu môžeme zadržať do prijatia tovaru späť alebo preukázania jeho odoslania.
Odstúpiť nie je možné, ak ide najmä o:
Tovar musí pri prevzatí spĺňať dohodnuté vlastnosti a zodpovedať bežnému používaniu. Pri výskyte vady má Kupujúci právo najmä na:
Uplatnenie práv je bezplatné, v primeranej lehote a bez významných nepríjemností pre Kupujúceho.
Pri vadnej službe má Kupujúci právo požadovať bezplatné odstránenie vady v lehote, ktorú s ním písomne dohodneme (primeraná lehota). Ak vadu neodstránime včas alebo je neodstrániteľná, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy. Pri vytknutí vady služby potvrdíme prijatie a stanovíme lehotu na odstránenie (spravidla najneskôr do 30 dní), pokiaľ sa nedohodneme inak.
Poukazy sú neprenosné (ak nie je uvedené inak), platia do dátumu exspirácie; neuplatnenú hodnotu nevraciame v hotovosti. Zľavy a akcie nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené.
Nezodpovedáme za omeškanie spôsobené vyššou mocou (napr. výpadky služieb tretích strán, dopravcov a pod.). Pri digitálnom obsahu nezodpovedáme za nekompatibilitu s prostredím Kupujúceho, ak sme jasne a zrozumiteľne vopred poskytli technické požiadavky a Kupujúci neposkytne súčinnosť potrebnú na diagnostiku.
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na našom webe.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená ich zverejnením na Webstránke.
Ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.
Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia:
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy. Vlastnícke právo k predmetu kúpy prechádza na Kupujúceho až po zaplatení všetkých platieb uvedených v Zmluve.
Osobitné ustanovenia k nákladom pri odstúpení:
Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, znáša priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe, ktorú obchodník výslovne určil (§ 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.), pokiaľ obchodník výslovne neoznámil, že tieto náklady prevezme on sám. Rovnako sa tieto náklady uplatnia v prípade, ak tovar vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou zásielkou. Kupujúci nezodpovedá za tieto náklady, ak obchodník vopred neinformoval o ich vzniknutí (§ 15 ods. 1 písm. g) zákona č. 108/2024 Z. z.).
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služby, s ktorou sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe jeho výslovného súhlasu (§ 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.), je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.).
